Privacy Policy

Identità e dati del Titolare del trattamento
Titolare del trattamento è la società CS Contact SRLS, con sede legale in Via Benedetto Brin 63, 80142 Napoli, P.I. 03939480921, E-mail: cscontact@legalmail.it.

1. Fonte dei dati personali
Ha ricevuto questa informativa in quanto è stato contattato o ha contattato personalmente una delle società con cui operiamo per mezzo di un contratto di servizi per finalità di marketing diretto (ad esempio, mediante telefonata con operatore o con un SMS contenente una nostra offerta a Lei rivolta), come meglio specificato nel paragrafo che segue. Abbiamo il Suo contatto in quanto i Suoi dati personali (dati anagrafici e di contatto) sono presenti nelle liste di contattabilità utilizzate dalla Società o da uno dei fornitori cui ci affidiamo per lo svolgimento delle nostre campagne pubblicitarie e promozionali. Lei è stato inserito in tali liste: • A. In quanto il Suo numero è presente in un elenco di contraenti a disposizione del pubblico e Lei non ha esercitato il diritto di opposizione alla ricezione di materiale pubblicitario o di vendita diretta; • B. Sulla base di un consenso da Lei fornito direttamente alla Società (ad esempio, mediante l’utilizzo del form di ricontatto presente sul nostro sito web); • C. Sulla base di un consenso al ricevimento di comunicazioni promozionali da parte di soggetti terzi da Lei rilasciato ad un soggetto diverso dalla Società; • D. Sulla base di una chiamata di tipo Inbound verso una delle nostre numerazioni. D.1. In conformità con le disposizioni del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e altre leggi sulla privacy applicabili, desideriamo fornirLe informazioni dettagliate su come la nostra azienda gestisce le chiamate da parte dei clienti che desiderano ricevere offerte commerciali di vendita e/o assistenza. La Sua chiamata al numero sponsorizzato sul web della nostra azienda rappresenta un metodo di acquisizione del Suo contatto che ci permette di fornirLe informazioni su prodotti e servizi pertinenti alle Sue esigenze. Durante la chiamata, potremmo chiederLe di fornire alcune informazioni personali, come il Suo nome, il Suo numero di telefono e altre informazioni pertinenti. Questi dati personali saranno trattati in conformità con le leggi sulla privacy e saranno utilizzati esclusivamente per le finalità descritte nell’informativa sulla privacy. Il motivo per cui abbiamo bisogno dei Suoi dati personali è per poterLa contattare e fornirLe le informazioni richieste sulle offerte commerciali di vendita in caso di ricontatto. Il trattamento dei Suoi dati personali sarà basato sul Suo consenso esplicito fornito durante la chiamata. La base giuridica per tale trattamento è l’articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del GDPR. Il trattamento di tali dati è effettuato sulla base giuridica dell'esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali, ai sensi dell’art. 6, paragrafo 1, lettera b) del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), in quanto necessario per gestire correttamente la richiesta avanzata dall'utente. In alcuni casi, tali dati potranno essere condivisi con società partner o fornitori di servizi esterni, con i quali abbiamo stipulato accordi contrattuali di outsourcing, al fine di assicurare una corretta gestione della richiesta e garantire una risposta tempestiva e professionale. In particolare, i dati potranno essere comunicati a: • Società incaricate di fornire assistenza tecnica o commerciale, nei casi in cui tali attività siano esternalizzate; • Fornitori di servizi, con i quali abbiamo in essere un contratto di outsourcing per la gestione di attività di customer service o supporto. La comunicazione dei dati avverrà esclusivamente per le finalità sopra indicate e nel rispetto delle normative vigenti in materia di protezione dei dati personali, garantendo che ogni trattamento sia conforme ai principi stabiliti dal GDPR. Nel caso in cui il cliente decida di procedere con la contrattualizzazione per i servizi di Eni Plenitude, i dati personali forniti verranno comunicati ad Amico Energia S.r.l., in qualità di agente autorizzato di Eni Plenitude, per la gestione della contrattualizzazione stessa. Gli interessati solo in questi casi potranno rivolgersi direttamente all'email: privacy@amicoenergia.it Gli interessati hanno il diritto di esercitare i propri diritti, inclusi quelli di accesso, rettifica, cancellazione e limitazione del trattamento dei dati, nonché il diritto di opposizione e di portabilità. Gli interessati possono, inoltre, richiedere una sintesi degli accordi in essere con le società incaricate, per avere una chiara visione di quali entità trattano i loro dati. Per esercitare tali diritti o richiedere informazioni, è possibile contattare il nostro Responsabile della Protezione dei Dati all’indirizzo email dpo@facilerisparmio.com. I Suoi dati personali saranno conservati per il periodo di tempo necessario per fornire le informazioni richieste e in conformità con le nostre politiche di conservazione dei dati. Ti invitiamo a consultare la presente informativa sulla privacy per ulteriori dettagli su come gestiamo i dati personali dei nostri clienti, inclusi i Suoi diritti in merito ai Suoi dati e come esercitarli. Se desideri richiedere la modifica o la cancellazione dei Suoi dati personali, La preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli forniti durante la chiamata.

2. Finalità e base giuridica del trattamento dei dati personali
I Suoi dati personali formeranno oggetto di trattamento, nel rispetto della normativa sopra richiamata, esclusivamente per le seguenti finalità: 1. Obblighi legali: Adempimento di obblighi di legge, di regolamento, di normativa comunitaria inerenti al rapporto precontrattuale (ad esempio, in materia di tutela del consumatore, ecc.); 2. Rapporto precontrattuale: Attività strumentali all’instaurazione di un rapporto contrattuale connesso all’erogazione dei servizi offerti dalla Società (aventi ad oggetto la fornitura di energia elettrica o gas naturale, l’installazione di applicazioni per la rilevazione del consumo dell’energia, o l’efficientamento energetico); 3. Marketing: Invio di comunicazioni commerciali e promozionali relative a promozioni, offerte e prodotti della Società e partecipazione a ricerche di mercato. Tale attività potrà essere eseguita mediante l’impiego di mezzi automatizzati (quali newsletter, e-mail, contatto telefonico senza l’intervento dell’operatore, sms, WhatsApp, instant messages, post, comunicazioni e post su social network, ecc.) e non automatizzati (quali posta cartacea e/o chiamate da operatore). 4. Comunicazione dei dati personali: Comunicazione dei Suoi dati personali per finalità promozionali, commerciali e di marketing ai soggetti terzi indicati nel paragrafo “Destinatari dei dati”. 5. Comunicazioni commerciali: Effettuare comunicazioni commerciali attraverso contatti telefonici o posta cartacea, previa verifica dei contatti presenti nel Registro delle Opposizioni. 6. Profilazione: Trattamento dei dati per finalità di profilazione, previo espresso consenso, in relazione alle abitudini e propensioni di acquisto nel settore, al fine di migliorare i servizi offerti dalla Società.

3. Destinatari dei dati
I dati conferiti verranno trattati da CS Contact SRLS e dai propri dipendenti o collaboratori appositamente incaricati. Inoltre, potranno essere trattati da società terze, professionisti, consulenti esterni ai quali CS Contact SRLS affida talune attività di carattere amministrativo, gestionale, o legate all’ordinario svolgimento dell’attività (quali, ad esempio, fornitori di servizi tecnici, società informatiche, consulenti) che operano per conto del Titolare e secondo le sue istruzioni, quali Responsabili esterni del trattamento.

Trattamento dei dati personali per finalità di assistenza e informazioni richieste dall'utente
I dati personali forniti dagli utenti che contattano il nostro numero telefonico saranno trattati al fine di fornire l'assistenza richiesta e rispondere alle informazioni sollecitate.

Modalità del trattamento
Il trattamento dei dati personali avverrà – secondo i principi di correttezza, liceità e trasparenza – tramite supporti e/o strumenti informatici, manuali e/o telematici, con logiche strettamente correlate alle finalità del trattamento e, comunque, garantendo la riservatezza e sicurezza dei dati stessi e il rispetto degli obblighi specifici sanciti dalla legge. La disponibilità, la gestione, l’accesso, la conservazione e la fruibilità dei dati riferiti è garantita dall’adozione di misure tecniche e organizzative per assicurare idonei livelli di sicurezza ai sensi degli articoli 25 e 32 del GDPR, nonché in relazione alle specifiche finalità di trattamento individuate dalla normativa sulla protezione dei dati personali.

Periodo di conservazione dei dati personali
I dati personali saranno conservati solo per il tempo strettamente necessario ai fini per cui sono raccolti, rispettando il principio di minimizzazione di cui all’articolo 5 (1), lett. c) del GDPR, nonché gli obblighi di legge cui è tenuto il Titolare del trattamento. I dati raccolti verranno trattati per tutta la durata necessaria alla corretta gestione delle richieste o nei limiti dei termini prescrizionali per eventuali adempimenti di legge. Qualora decida di revocare il consenso, i dati personali saranno immediatamente cancellati o resi anonimi.

Comunicazione dei dati personali a soggetti terzi
I Suoi dati personali potranno essere comunicati a: • Soggetti autorizzati: dipendenti e/o collaboratori del Titolare del Trattamento; • Responsabili esterni del trattamento: soggetti terzi che svolgono attività per conto del Titolare; • Titolari autonomi: società di consulenza, istituti di credito, compagnie di assicurazione, e società terze; • Business partners: società che offrono servizi di fornitura di energia elettrica e/o gas e società con il quale abbiamo contratto di servizi per gestione delle telefonate.

Trasferimento dei dati personali
I dati personali saranno trattati all'interno dell'UE. In caso di trasferimenti verso Paesi terzi, saranno adottate adeguate garanzie conformemente al GDPR.

I Suoi diritti
In qualsiasi momento, potrà esercitare i diritti previsti dal GDPR (artt. 15-22), quali l'accesso ai dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione, la portabilità e la revoca del consenso. Potrà anche proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, in oltre in forma sintetica può richiedere i contratti di servizi e le società che svolgono il lavoro di outsourcing. Per qualsiasi richiesta può scrivere a dpo@facilerisparmio.com.